典型文献
基于Correl的网络满意度关联分析模型
文献摘要：
为解决当前网络满意度根因定位准确性低的问题,本文提出一种基于Correl的网络满意度关联分析模型.该模型把网络满意度与网络投诉、故障和性能进行预关联解析,将网络满意度与预关联指标通过Correl函数进行量化关系计算,筛选出Correl强相关的网络投诉、故障和性能指标,用以构建感知型的网络指标监控体系.通过该模型监控网络指标,开展趋势分析和短板攻坚,可以达到以点带面提升网络满意度的目的.实验结果表明,本模型能够高效并较准确地挖掘网络满意度和网络投诉、故障、性能指标之间的关联性,借此构建较为精准的感知型网络指标监控体系,对推动企业运营商网络满意度的持续提升具有实际意义.
文献关键词：
满意度;Correl;网络投诉
中图分类号：
作者姓名：
李虹;单磊
作者机构：
中国移动通信集团广东有限公司,广州510623;中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司,东莞523000
文献出处：
引用格式：
[1]李虹;单磊-.基于Correl的网络满意度关联分析模型)[J].电信工程技术与标准化,2022(08):74-79
A类：
Correl
B类：
根因定位,定位准确性,网络投诉,关联指标,量化关系,网络指标,指标监控,监控体系,监控网络,以点带面,企业运营,运营商,实际意义
AB值：
0.259264
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