典型文献
基于DPI探针技术识别家庭潜在客户
文献摘要：
随着家庭客户对于业务服务保障需求的提升和家庭宽带市场的竞争逐年加剧,大众用户对于高质量产品、高品质服务提出了明确的要求.如何有效评估用户质量感知,主动发现并解决网络隐患和质差问题,降低用户投诉,提升家宽上网质量满意度成为家宽运维的关键问题.在用户的满意度问题处理过程中,由于终端质差、上网质量差等原因占比较高,本文基于预置DPI探针模块,采集网络质量、终端质量和用户行为等多维数据,识别质差用户,分析用户侧网络质量,提取用户上网数据,识别并挖掘潜在客户,解决用户感知问题,为前端营销提供潜在客户分析支撑.
文献关键词：
质差终端;DPI探针;用户感知
中图分类号：
作者姓名：
徐洋;孙长秋;杜长斌
作者机构：
中国移动通信集团黑龙江有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]徐洋;孙长秋;杜长斌-.基于DPI探针技术识别家庭潜在客户)[J].通信管理与技术,2022(03):29-32
A类：
质差终端
B类：
DPI,探针技术,技术识别,别家,业务服务,服务保障,保障需求,需求的提升,家庭宽带,争逐,品质服务,有效评估,用户质量,质量感知,投诉,家宽,上网,质量满意度,问题处理,预置,网络质量,用户行为,多维数据,用户侧,取用,用户感知
AB值：
0.486287
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