典型文献
基于顾客需求视角的智慧酒店服务与管理创新
文献摘要：
科技发展必然会给产业带来巨大变革,传统酒店行业如此,智慧酒店亦是.面对竞争愈来愈激烈的酒店行业,怎样才能在竞争中占据主动优势,满足客户的多样化、便捷化的需求成为一个重要课题.本文梳理了智慧酒店顾客需求现状,通过选取与智慧酒店建设、发展相关的指标制定出本文研究的调查问卷,对数据进行一系列检验、分析,构建线性模型,以C1、C2、C3分别表示服务个性化平台、综合信息服务平台和科技技术提供的安全支撑平台三个主因子,检验构建的三个变量与因变量之间的关联关系,得出本文结论,并在此基础上提出基于顾客需求视角的智慧酒店建设路径.
文献关键词：
顾客需求;智慧酒店;服务与管理;Pearson检验;问卷调查
中图分类号：
作者姓名：
孙琴;兰瑞英
作者机构：
中国社会科学院大学,北京102488;郑州电子信息职业技术学院,河南郑州451450
文献出处：
引用格式：
[1]孙琴;兰瑞英-.基于顾客需求视角的智慧酒店服务与管理创新)[J].经济论坛,2022(02):94-102
A类：
酒店服务与管理
B类：
顾客需求,需求视角,智慧酒店,管理创新,产业带,大变革,传统酒店,酒店行业,愈来愈,怎样才能,占据主动,便捷化,求成,需求现状,线性模型,C1,C2,C3,个性化平台,综合信息,信息服务平台,科技技术,安全支撑,支撑平台,主因,因变量,关联关系
AB值：
0.374973
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