典型文献
人本管理思想在提高消化内科护理管理水平中的应用优势评价
文献摘要：
[要]目的对人本管理思想在提高消化内科护理管理水平中的应用优势展开系统分析.方法 以该院2019年5月—2020年5月消化内科10名护理人员作为对照组,以2020年6月—2021年6月消化内科10名护理人员作为研究组,对照组行护理管理,研究组行人本管理思想管理,研究两组的满意度、护理质量评分、投诉事件发生率.结果 管理后,研究组的患者满意度(96.00％)相比对照组(84.00％)高,差异有统计学意义(P＜0.05);研究组的护理质量服务态度、服务主动性、沟通能力以及卫生消毒评分较对照组高,差异有统计学意义(P＜0.05);研究组的患者投诉事件发生率(2.00％)低于对照组(15.00％),差异有统计学意义(P＜0.05).结论 消化内科护理管理水平中行人本管理思想可显著提升满意度与护理质量评分,降低投诉事件发生率,值得临床研究与借鉴.
文献关键词：
人本管理;消化内科;护理管理;护理质量;投诉率;满意度
中图分类号：
作者姓名：
王伟伟
作者机构：
山东省邹平市人民医院护理部,山东滨州 256200
文献出处：
引用格式：
[1]王伟伟-.人本管理思想在提高消化内科护理管理水平中的应用优势评价)[J].中国卫生产业,2022(01):54-57
A类：
B类：
人本管理思想,消化内科,内科护理管理,应用优势,优势评价,该院,名护,护理人员,护理质量评分,投诉事件,患者满意度,质量服务,服务态度,沟通能力,卫生消毒,患者投诉,中行,投诉率
AB值：
0.196783
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