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门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用分析
文献摘要：
目的 探究二级预检分诊管理模式在提高门诊质量管理中的应用效果.方法 选择2020年4月—2021年4月该院门诊医务人员94名,按随机数表法分组,每组47名,对照组进行常规管理,观察组进行门诊二级预检分诊管理,对候诊时间、分诊合理率、就诊前后心理状态、护患纠纷及不良事件发生率、满意度进行比较.结果 观察组的平均等候时间和最长等候时间均少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组分诊合理率(93.62％)明显优于对照组(76.60％),差异有统计学意义(P<0.05).观察组工作质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组护患纠纷发生率和不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组就诊满意度(93.62％)高于对照组(70.21％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊二级预检分诊管理模式可以提高门诊质量管理水平,能够减少候诊时间,提升满意度.
文献关键词：
门诊;二级预检;分诊管理;质量管理
中图分类号：
作者姓名：
梁春霞
作者机构：
烟台市烟台山医院影像科分诊台,山东烟台 264003
文献出处：
引用格式：
[1]梁春霞-.门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用分析)[J].中国卫生产业,2022(05):26-29
A类：
二级预检
B类：
预检分诊管理,进门,高门,该院,院门,医务人员,常规管理,候诊时间,合理率,后心,心理状态,护患纠纷,不良事件发生率,等候时间,组工,工作质量评分,纠纷发生率,就诊满意度
AB值：
0.19647
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