典型文献
门诊西药管理中心存在的问题与改善对策
文献摘要：
目的:探讨门诊西药管理中心存在的问题以及针对的改善策略.方法:选取2020年1月至2021年12月期间在我院门诊西药房取药的患者,共有100例纳入本次研究,同时收集这一时间段门诊西药房发放的3000份药品,将2020年1月到2020年12月期间门诊西药房采取常规管理的50例患者以及1500份药品纳入对照组;2021年1月到2021年12月期间对门诊西药房存在的问题进行分析并探讨解决措施,加强门诊西药房的管理,将这个期间的50例患者以及1500份药品纳入研究组,重点比较患者取药等候时间、纠纷事件发生率以及患者用药满意度,同时分析药品在发放过程中出现差错的原因.结果:两组取药等候时间与纠纷事件比较,研究组患者取药等候时间较短,用药差错、药品费用、发药缓慢以及医患纠纷事件发生率均较少,P<0.05.对照组药品发放中132份(8.88％)出现差错,研究组药品发放中38例(2.53％)出现差错,研究组门诊西药房药品发放差错发生率较低,P<0.05.分析差错因素包括药品外包装(10.59％)、药品摆放与存储(15.89％)、药品规格(27.06％)、药品剂型(14.71％)、发放药品人员缺乏专业素养(10.59％)、管理制度不完善(11.18％)以及电子处方输入不规范(10.00％).用药满意度方面,研究组患者满意度较高,P<0.05.结论:对门诊西药房加强管理可减少药品发放差错率,减少患者取药等候时间以及纠纷事件发生率,可提高患者的用药满意度,建议推广应用.
文献关键词：
门诊西药管理;问题;改善对策;满意度
中图分类号：
作者姓名：
邱玲;谭亚茜
作者机构：
陆军特色医学中心药剂科 重庆 400042;陆军特色医学中心战伤救治勤务研究室 重庆 400042
文献出处：
引用格式：
[1]邱玲;谭亚茜-.门诊西药管理中心存在的问题与改善对策)[J].健康忠告,2022(08):7-10
A类：
门诊西药管理
B类：
管理中心,心存,改善对策,改善策略,我院,院门,门诊西药房,常规管理,取药等候时间,纠纷事件,用药满意度,放过,用药差错,药品费用,发药,医患纠纷,药品发放,发放差错,差错发生率,差错因素,外包装,摆放,药品剂型,品人,专业素养,制度不完善,电子处方,患者满意度,加强管理,差错率
AB值：
0.209793
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