典型文献
基于认知机理的购物聊天机器人体验设计研究
文献摘要：
在认知心理学相关理论基础上,探究与总结以用户认知需求为导向下所表现出的具体设计原则及策略.通过分析用户的感觉特征与知觉特征、用户的注意特征、用户的记忆与学习特征、用户的思维特征以及用户的非确定性决策特征,提出了用户对购物聊天机器人感知阶段的视觉体验需求、认知阶段的交互体验需求、反应阶段的功能体验需求以及决策阶段的情感体验需求.最后根据用户的各类需求总结出相对应的购物聊天机器人体验设计策略.文章所提出的设计策略有助于提高购物聊天机器人的可用性与易用性.
文献关键词：
认知机理;购物聊天机器人;会话式交互;用户体验设计;情感体验
中图分类号：
作者姓名：
贾复生;何人可
作者机构：
湖南大学设计艺术学院
文献出处：
引用格式：
[1]贾复生;何人可-.基于认知机理的购物聊天机器人体验设计研究)[J].设计,2022(04):18-21
A类：
购物聊天机器人,会话式交互
B类：
认知机理,认知心理学,用户认知,认知需求,具体设计,感觉特征,知觉,注意特征,学习特征,维特,视觉体验,体验需求,交互体验,功能体验,决策阶段,情感体验,体验设计策略,可用性,易用性,用户体验设计
AB值：
0.247811
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