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医院门诊退费原因调查分析及对策探讨
文献摘要：
目的:门诊退费是医院财务风险防控的重要环节,本文通过对门诊退费因素分析,针对流程中存在的问题,提出对策建议.方法:采用回顾性分析法,总结分析2021年1-9月某医院门诊发生的20793次退费成因.结果:造成退费的原因包括医院因素、患者因素、医保因素等.结论:加强医患沟通,规范诊疗行为,充分运用信息化手段防范财务风险,优化退费审核环节,提升患者就医满意度.
文献关键词：
门诊退费;原因分析;风险管控;对策建议
中图分类号：
作者姓名：
陈健;莫宗江
作者机构：
连云港市妇幼保健院财务处,江苏 连云港 222000
文献出处：
引用格式：
[1]陈健;莫宗江-.医院门诊退费原因调查分析及对策探讨)[J].江苏卫生事业管理,2022(03):373-375
A类：
门诊退费
B类：
医院门诊,原因调查,分析及对策,对策探讨,医院财务风险,财务风险防控,患者因素,医保,医患沟通,规范诊疗,诊疗行为,充分运用,信息化手段,患者就医,就医满意度,风险管控
AB值：
0.280702
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