典型文献
北京6家三级公立医院科层管理与医患信任相关性研究
文献摘要：
目的:以科层制理论为基础,了解北京市公立医院科层管理现状对医患信任的影响因素,探讨构建和谐医患信任的途径与对策.方法:选取北京优质医疗资源集中、患者就医集中、医院优势特色专科及科层组织建立时间可比较的6家三级公立医院,通过实地观察、个人访谈等方法进行研究.结果:公立医院组织架构彰显科层层级特征,其医疗服务制度化和规范化,建树了各自品牌和声誉,赢得了患者的信任.医患信任以普遍主义信任为基本特征,但在生物医学基础上建立的科层制,其纷繁专业的建立和去人格化的特点,也让患者产生信任质疑.结论:科层组织架构与层级管理是目前公立医院的基本运行方式,研究科层制视角下医患信任关系,有助于以患者为中心,整体提升公立医院医疗服务水平.
文献关键词：
公立医院;科层管理;医患信任
中图分类号：
作者姓名：
高楚蒙;熊志坚;刘晨昕;郭蕊
作者机构：
解放军总医院京南医疗区,100842北京市;首都医科大学卫生管理与教育学院,100069北京市
文献出处：
引用格式：
[1]高楚蒙;熊志坚;刘晨昕;郭蕊-.北京6家三级公立医院科层管理与医患信任相关性研究)[J].中国医院,2022(06):61-64
A类：
B类：
三级公立医院,科层管理,医患信任,科层制,构建和谐,京优,优质医疗资源,患者就医,优势特色,特色专科,科层组织,建立时间,组织架构,层级特征,建树,和声,声誉,普遍主义,任为,医学基础,纷繁,去人格化,生信,层级管理,运行方式,研究科,信任关系,以患者为中心,整体提升,医疗服务水平
AB值：
0.34427
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