典型文献
"全评价"分析框架下的高校图书馆微信服务质量评价研究
文献摘要：
当前我国高校图书馆已普遍利用微信公众平台开展信息服务.适时构建高校图书馆微信服务质量评价体系,有助于推进高校图书馆微信服务工作的高质量发展.在借鉴现有研究成果基础上,以"全评价"分析框架为理论指导,参考LibQUAL+?评价模型,科学选取评价指标,运用层次分析法从形式、内容、效用三大维度构建高校图书馆微信服务质量评价指标体系.并选取19个样本公众号进行实证研究,证明该评价体系的科学性和有效性,为高校图书馆微信服务质量的提升提供有价值的参考.
文献关键词：
高校图书馆;微信公众平台;信息服务;评价指标体系
中图分类号：
作者姓名：
毕丽萍;叶继元;李泽锋
作者机构：
郑州航空工业管理学院信息管理学院;南京大学信息管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]毕丽萍;叶继元;李泽锋-."全评价"分析框架下的高校图书馆微信服务质量评价研究)[J].图书馆学研究,2022(07):74-83
A类：
B类：
高校图书馆,微信服务,质量评价研究,我国高校,利用微,微信公众平台,信息服务,服务质量评价体系,服务工作,LibQUAL+,大维,维度构建,服务质量评价指标体系,公众号
AB值：
0.18397
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