典型文献
基于公众感知的政府数据开放平台信息服务质量评价体系研究
文献摘要：
[目的/意义]本文基于公众感知视角,研究政府数据开放平台的信息服务质量评价体系,有助于发展完善信息服务质量相关理论,为提升用户满意度提供参考.[过程/方法]对信息服务质量评价模型进行归纳总结,以较为成熟的LibQual+TM、WebQUAL、E-SERVQUAL等信息服务质量评价模型作为基础,对高校专家学者及政府部门相关人员进行访谈,提出了含有7个维度29项指标的政府数据开放平台信息服务质量评价体系模型,应用层次分析法计算模型指标的权重.[结果/结论]政府数据开放平台的信息服务质量评价体系分为感知数据质量、数据易用性、数据安全性、互动反馈、工具利用、用户体验、公众信任维度,其中感知数据质量、数据易用性维度较为重要;较为重要的二级指标有公众信任、数据易用性等.将评价体系应用于上海、深圳、贵阳三地政府数据开放平台的评价.[创新/局限]本研究丰富了政府数据开放运动中平台信息服务质量的相关研究,拓展了信息服务质量评价理论的应用范围.应注重进一步应用于各种数据开放平台的评估.
文献关键词：
政府数据;数据开放;开放平台;信息服务质量;评价模型
中图分类号：
作者姓名：
王琳;杨莹;邱均平
作者机构：
杭州电子科技大学中国科教评价研究院,浙江杭州310018;山东华宇工学院,山东德州253304
文献出处：
引用格式：
[1]王琳;杨莹;邱均平-.基于公众感知的政府数据开放平台信息服务质量评价体系研究)[J].情报科学,2022(11):12-19
A类：
LibQual+TM,WebQUAL
B类：
公众感知,政府数据开放平台,信息服务质量,服务质量评价体系,感知视角,质量相关,用户满意度,服务质量评价模型,SERVQUAL,体系模型,应用层,感知数据,数据质量,易用性,数据安全性,互动反馈,用户体验,公众信任,标有,贵阳,地政,中平,评价理论
AB值：
0.15719
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