典型文献
大型综合医院多视角服务管理模式的构建与应用
文献摘要：
随着人们维权意识的增强与医院就诊数量的增加,建立行之有效的服务管理长效机制与提高患者满意度等密切相关.本文基于文献研究和实地调研,通过总结医院服务管理中的问题和经验,从患者、医院、员工、信息处理四个方面概括构建医院多部门协作的多视角服务管理模式,并进一步分析取得的阶段性成效与应用前景.
文献关键词：
多视角;服务管理;模式构建
中图分类号：
作者姓名：
魏华;王琛;崔楠;赵宝春;李振云;陈祥华
作者机构：
青岛大学附属医院服务管理部;青岛大学附属医院院长办公室;青岛大学附属医院人力资源部;青岛大学附属医院护理部;青岛大学附属医院党委办公室,山东 青岛 266003
文献出处：
引用格式：
[1]魏华;王琛;崔楠;赵宝春;李振云;陈祥华-.大型综合医院多视角服务管理模式的构建与应用)[J].江苏卫生事业管理,2022(06):805-808
A类：
B类：
大型综合医院,多视角,服务管理,构建与应用,维权意识,立行,患者满意度,医院服务,信息处理,多部门协作,析取,阶段性成效,模式构建
AB值：
0.366377
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