典型文献
乡村振兴战略背景下广西黄姚屯民族特色村寨旅游服务质量提升研究
文献摘要：
随着社会经济的不断发展,人们对旅游的需求日益增长,旅游业高质量发展愈加迫切,这也是满足新时代人民群众不断增长的旅游需求的必然选择.研究立足于乡村振兴战略背景,参考相关文献与案例地实际,结合专家意见法构建了民族特色村寨游客感知服务质量测评指标体系,包括食、住、行、游、购、娱、服务与环境8个层面共28项指标.研究通过问卷调研与实地访谈,采用重要性-满意度(IPA)分析法对测评指标进行分析.研究表明,游客感知所有评价指标的重要性和满意度的差值(P-I)均为负数,其中餐饮卫生等11项指标的差值大于1,期望与满意度处于高度失衡状态;研究结合IPA象限图,针对各象限相关指标分别提出了持续强化发展、继续保持发展、积极完善发展和优先改进发展策略.
文献关键词：
乡村振兴;特色村寨;服务质量;策略
中图分类号：
作者姓名：
张志明;黄素云;侯柏宇
作者机构：
桂林理工大学南宁分校,南宁 530001;南宁师范大学,南宁 530001
文献出处：
引用格式：
[1]张志明;黄素云;侯柏宇-.乡村振兴战略背景下广西黄姚屯民族特色村寨旅游服务质量提升研究)[J].柳州职业技术学院学报,2022(04):11-16
A类：
游客感知服务质量
B类：
乡村振兴战略背景,民族特色村寨旅游,旅游服务质量,服务质量提升,提升研究,旅游业高质量发展,旅游需求,专家意见法,测评指标,问卷调研,IPA,负数,中餐,餐饮,象限图,续保,进发
AB值：
0.248482
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