典型文献
5G消息+政务热线助力政府疫情防控
文献摘要：
5G消息作为"5G赛道"中规模化的创新应用,对我国发展数字经济具有重要的战略意义."12345政务服务便民热线"(以下简称"12345热线")作为沟通互动的桥梁,近年来话务量一直呈增长趋势,特别是在新冠肺炎疫情期间,话务量的激增直接影响到话务接通率和诉求处理质量.立足于国内"12345热线"的防疫期间现状,5G消息应时而动,创新应用场景,为政务热线提供新的疫情防控解决方案,有利于进一步提高政府疫情防控效率.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
罗宇文
作者机构：
珠海市市民服务热线管理中心
文献出处：
引用格式：
[1]罗宇文-.5G消息+政务热线助力政府疫情防控)[J].通信世界,2022(15):13-15
A类：
B类：
政务热线,赛道,创新应用,战略意义,政务服务便民热线,沟通互动,来话,话务量,新冠肺炎疫情期间,激增,接通率,防疫期,时而,新应用场景
AB值：
0.316998
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