典型文献
5G视频赋能政务热线应用建设的研究
文献摘要：
为进一步畅通政府与企业、群众互动渠道,提高12345政务服务便民热线的服务质量,利用5G技术赋能12345政务热线,基于5G VoLTE(长期演进语音承载)技术及AI(人工智能)能力,构建5G"互联网+热线"模式.搭建前台、中台、后台系统架构,创新提出政务咨询、投诉举报、办事服务等方面的应用场景,解决政务热线服务从"听得见"到"看得见"转变问题,为市民提供5G时代创新体验,切实提高政务热线服务水平.
文献关键词：
5G;12345;政务热线;视频;智能化
中图分类号：
作者姓名：
罗宇文
作者机构：
珠海市市民服务热线管理中心,广东省珠海市 519075
文献出处：
引用格式：
[1]罗宇文-.5G视频赋能政务热线应用建设的研究)[J].电信快报,2022(11):27-30
A类：
B类：
政务热线,通政,政府与企业,政务服务便民热线,VoLTE,长期演进,前台,中台,后台,系统架构,投诉举报,办事,热线服务,听得见,看得见,时代创新,新体验
AB值：
0.349324
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