典型文献
中国电信云网超宽带业务在厦门分公司的部署与实践
文献摘要：
疫情催生了大范围的居家客服和居家办公现象.在居家客服和居家办公时,客户希望能实现和在公司办公一样稳定、安全和便捷的网络环境.通过分析呼叫中心客户居家客服需求,在10000号、12345政务服务热线等呼叫中心业务场景推出了云网超宽带业务;通过梳理和制定云网超宽带业务的业务实现流程,解决了呼叫中心客户高带宽、低时延、高安全的需求,提升了呼叫中心客户的服务感知和满意度.
文献关键词：
云网超宽带;云网融合
中图分类号：
作者姓名：
章宗东
作者机构：
中国电信股份有限公司厦门分公司市场部
文献出处：
引用格式：
[1]章宗东-.中国电信云网超宽带业务在厦门分公司的部署与实践)[J].广东通信技术,2022(07):19-22
A类：
云网超宽带
B类：
中国电信,宽带业务,分公司,客服,居家办公,网络环境,呼叫中心,政务服务热线,业务场景,实现流程,高带宽,低时延,高安全,服务感知,云网融合
AB值：
0.229697
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