典型文献
石油销售企业客户关系管理现状及对策
文献摘要：
以关系营销中客户关系管理理论为指导,研究企业通过建立以客户为中心的营销模式进行组织流程再造;通过使用CRM系统建立和完善客户档案,从客户数据动态化变化中洞察客户需求和发展方向,一户一策有针对性地实现销售政策激发采购意愿;实施流失预警,在关系管理过程中积极开展客户关怀互动来赢得客户满意和忠诚,提升企业营销效果,达成企业量效目标的同时深化双方关系,实现长久的合作.
文献关键词：
石油销售企业;客户关系;管理现状;对策
中图分类号：
作者姓名：
刘红梅
作者机构：
中国石化销售股份有限公司河北秦皇岛石油分公司,河北 秦皇岛 066000
文献出处：
引用格式：
[1]刘红梅-.石油销售企业客户关系管理现状及对策)[J].经济研究导刊,2022(24):17-19
A类：
B类：
石油销售企业,客户关系管理,现状及对策,关系营销,中客,关系管理理论,以客户为中心,营销模式,组织流程,流程再造,CRM,建立和完善,客户档案,户数,数据动态,动态化,洞察,客户需求,一户一策,流失预警,企业营销,营销效果,双方关系
AB值：
0.425087
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