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基于同程网评分析的邮轮航行服务产品游客满意度研究——以星梦邮轮探索号为例
文献摘要：
我国的邮轮产业经过10多年的蓬勃发展,现已进入相对平稳的调整优化期.邮轮企业应通过了解顾客的真实需求不断改进邮轮旅游产品,提供更高质量的邮轮旅游服务,以提升旅游者的体验品质和满意度,从而增强旅游者对邮轮品牌的认知度和忠诚度.本文以星梦游轮探索号为例,基于同程网网评,运用NVIVO软件对邮轮服务产品进行满意度研究,并根据研究结论给出相应改进策略和建议.
文献关键词：
邮轮旅游产品;航行服务;同程网评;Nvivo;游客满意度
中图分类号：
作者姓名：
卢婧;孙妍
作者机构：
海南热带海洋学院旅游学院MTA教育中心 海南三亚 572022
文献出处：
引用格式：
[1]卢婧;孙妍-.基于同程网评分析的邮轮航行服务产品游客满意度研究——以星梦邮轮探索号为例)[J].中国商论,2022(16):105-108
A类：
同程网,同程网评,航行服务,星梦
B类：
服务产品,游客满意度,邮轮产业,调整优化,顾客,不断改进,邮轮旅游产品,更高质量,旅游服务,旅游者,体验品,认知度,忠诚度,梦游,游轮,网网,NVIVO,改进策略,Nvivo
AB值：
0.249972
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