典型文献
社交媒体情境下顾客契合研究述评与展望
文献摘要：
本文在系统梳理已有研究文献的基础上,提出了社交媒体情境下顾客契合的概念界定和构成维度;从顾客、品牌和社交媒体三个方面总结了顾客契合的主要驱动因素;从积极结果和消极结果两个方面,分析了顾客契合的主要作用结果;在此基础上,构建社交媒体情境下顾客契合的理论分析框架,并提出了未来研究的主要方向.
文献关键词：
契合;顾客契合;社交媒体
中图分类号：
作者姓名：
聂津君;范钧
作者机构：
杭州师范大学钱江学院;浙江工商大学工商管理学院 浙江杭州 310018
文献出处：
引用格式：
[1]聂津君;范钧-.社交媒体情境下顾客契合研究述评与展望)[J].商业经济研究,2022(21):85-89
A类：
B类：
社交媒体,顾客契合,研究述评,述评与展望,概念界定,构成维度,驱动因素,理论分析框架,主要方向
AB值：
0.236746
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