典型文献
消费者展厅行为和参考质量效应对O2O供应链动态运营策略的影响
文献摘要：
本文研究消费者展厅行为和参考质量效应对O2O供应链动态运营策略的影响问题.分析了集中决策、分散决策和制造商分担实体店服务成本决策3种模式下的制造商产品质量策略、实体店和电商平台的服务竞争策略,以及品牌商誉变化和企业利润等问题.并进行了价格、实体店访问比例和展厅行为强度对企业绩效的影响.研究发现:展厅行为会挫伤实体店提供服务的积极性,降低品牌商誉,从而损害制造商和实体店的利润水平;而消费者的这种搭便车行为会提高电商平台利润,但由于参考质量效应的存在,其提升空间有限.综合而言,展厅行为对供应链总体绩效不利.应对展厅行为的长期战略有:1)加强上下游的纵向合作,制造商分担实体店服务成本契约,能实现供应链总体绩效的帕累托改进.2)从受展厅行为影响最大的实体店角度,保持线下产品高定价、高服务水平,提升消费者支付意愿,全面提升实体店的品牌溢价能力,获取长久生存之道.
文献关键词：
展厅行为;O2O供应链;参考质量效应;微分博弈;搭便车行为;品牌溢价
中图分类号：
作者姓名：
马德青;胡劲松
作者机构：
青岛大学商学院,山东青岛 266071
文献出处：
引用格式：
[1]马德青;胡劲松-.消费者展厅行为和参考质量效应对O2O供应链动态运营策略的影响)[J].中国管理科学,2022(04):167-183
A类：
展厅行为
B类：
参考质量效应,O2O,运营策略,集中决策,分散决策,制造商,分担,实体店,服务成本,成本决策,质量策略,电商平台,竞争策略,品牌商誉,企业利润,行为强度,企业绩效,挫伤,搭便车行为,平台利润,提升空间,上下游,契约,帕累托改进,行为影响,提升消费,支付意愿,品牌溢价,生存之道,微分博弈
AB值：
0.244891
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