典型文献
考虑退货和企业社会责任下的双渠道供应链产品质量策略研究
文献摘要：
针对消费者购物过程中因质量问题引起的退货现象,构建了一个由制造商和具有企业社会责任(corporate social responsibility,CSR)的零售商组成的双渠道供应链模型,探讨退货环境下制造商的质量提升策略问题.结果表明:1)当制造商不采取质量提升策略时,实体渠道更容易受零售商CSR的影响,当制造商采取质量提升策略时,零售商CSR对线上渠道的影响更加显著;2)当零售商的CSR强度超过某一阈值时,制造商将会采取质量提升策略,这不仅能够降低消费者退货率,还能够提高零售商的经济利润;3)消费者满意程度越高,零售商CSR行为越容易促使制造商采取质量提升策略;4)收益共享-成本分担契约可以实现供应链协调.在此基础上,将模型拓展到考虑消费者满意度与质量提升水平相关的情景,结果表明:制造商质量提升策略对零售商有利,但零售商需要较高的CSR强度来激励制造商进行质量提升.
文献关键词：
企业社会责任;双渠道供应链;退货;消费者满意程度;质量提升策略
中图分类号：
作者姓名：
林志炳;林锡桦;陈莫凡
作者机构：
福州大学经济与管理学院,福州350116
文献出处：
引用格式：
[1]林志炳;林锡桦;陈莫凡-.考虑退货和企业社会责任下的双渠道供应链产品质量策略研究)[J].系统科学与数学,2022(08):2062-2074
A类：
退货环境,消费者满意程度
B类：
企业社会责任,双渠道供应链,质量策略,消费者购物,制造商,corporate,social,responsibility,CSR,零售商,供应链模型,质量提升策略,实体渠道,线上渠道,消费者退货,经济利润,收益共享,成本分担契约,供应链协调,模型拓展,消费者满意度,提升水平
AB值：
0.251797
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
