典型文献
基于灰色市场的售后服务质量决策的影响
文献摘要：
考虑品牌商的定价策略,给出不同市场竞争模式下供应链各组成部分的均衡解.分别建立基本模型(BM)、无售后服务质量决策模型(NSQ)和售后服务质量决策模型(SQ),通过对比分析研究售后服务质量决策对差别定价市场结构下零售商平行进口的灰色市场影响,帮助品牌商进行定价和售后服务决策.研究当灰色市场的介入使品牌商的利润增加时,对品牌商售后服务质量决策产生的影响.发现对于品牌商,售后服务质量决策是一种有效的灰色市场管理手段,既控制灰色市场规模,又增加品牌商的收益;同时提高制造灰色市场的零售商的收益.
文献关键词：
服务质量决策;灰色市场;定价策略;博弈论
中图分类号：
作者姓名：
王可;李军
作者机构：
西南交通大学经济管理学院,四川成都 610031;"服务科学与创新"四川省重点实验室,四川成都 610031
文献出处：
引用格式：
[1]王可;李军-.基于灰色市场的售后服务质量决策的影响)[J].系统工程,2022(03):117-124
A类：
灰色市场,NSQ
B类：
售后服务质量,服务质量决策,品牌商,定价策略,竞争模式,均衡解,基本模型,BM,决策模型,差别定价,市场结构,零售商,平行进口,市场影响,服务决策,加时,市场管理,管理手段,市场规模,博弈论
AB值：
0.198614
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