典型文献
基于馆员换位体验的高校图书馆服务优化创新实践——以北京大学图书馆"馆员探馆"活动为例
文献摘要：
随着以用户为中心的服务理念不断深化,获取用户体验数据、探索服务优化策略成为图书馆的工作重点.文章以北京大学图书馆"馆员探馆"活动为例,探索了以馆员为体验主体的用户体验研究新模式.与以往研究实践相比,这一模式不仅能丰富和深化对用户体验的理解,制订更加契合有效的服务优化策略,而且能够激发馆员换位思考的意识和服务的主动性与积极性,培育全馆重视用户体验、积极参与服务建设的良好氛围.
文献关键词：
用户体验;服务优化;换位体验;高校图书馆;馆员
中图分类号：
作者姓名：
及桐;赵飞;周春霞
作者机构：
北京大学图书馆,北京,100871
文献出处：
引用格式：
[1]及桐;赵飞;周春霞-.基于馆员换位体验的高校图书馆服务优化创新实践——以北京大学图书馆"馆员探馆"活动为例)[J].大学图书馆学报,2022(06):50-54
A类：
换位体验
B类：
馆员,高校图书馆服务,服务优化,优化创新,北京大学图书馆,以用户为中心,服务理念,取用,用户体验,工作重点,体验研究,研究实践,换位思考,全馆,服务建设,良好氛围
AB值：
0.251022
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