典型文献
社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响
文献摘要：
基于SOR(刺激-机体-反应)理论和感知价值理论,依据社会化商务网站的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,考量社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响.结果表明,社会化商务中顾客间互动与顾客品牌契合显著相关,功能价值、情感价值和社会价值在其中发挥中介作用,信任氛围能强化顾客间互动对顾客品牌契合的正向影响.鉴于此,社会化商务网站运营商需注重顾客间互动在品牌营销中的作用,帮助增强顾客间互动,提高顾客品牌契合.
文献关键词：
社会化商务;顾客间互动;感知价值;信任氛围;顾客品牌契合
中图分类号：
作者姓名：
张静;马跃如;黄尧
作者机构：
中南大学商学院,湖南长沙 410083;中南林业科技大学国际学院,湖南长沙 410004
文献出处：
引用格式：
[1]张静;马跃如;黄尧-.社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响)[J].财经理论与实践,2022(05):138-145
A类：
顾客品牌契合
B类：
社会化商务,顾客间互动,SOR,感知价值理论,商务网,中间变量,功能价值,情感价值,信任氛围,运营商,品牌营销
AB值：
0.151699
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