典型文献
运用PDCA循环提升医院行政总值班应急服务能力
文献摘要：
目的:运用PDCA管理工具提升行政总值班人员应急服务能力,提高临床工作人员对总值班工作满意度.方法:通过满意度调查了解临床工作人员对总值班工作满意度,运用鱼骨图等工具进行分析总值班工作存在问题,拟定对策,通过总值班培训,总值班相关知识点信息化测试,制作总值班工作应知应会以持续提升总值班质量.结果:应用Wilcoxon W检验对比改善前后临床工作人员满意度,P＜0.01,提示满意度有所提升.结论:通过PDCA循环管理工具,能有效提升行政总值班应急服务能力,持续改进行政总值班质量.
文献关键词：
PDCA;行政总值班;医院管理
中图分类号：
作者姓名：
何涛
作者机构：
南京医科大学第二附属医院院办,江苏 南京 210011
文献出处：
引用格式：
[1]何涛-.运用PDCA循环提升医院行政总值班应急服务能力)[J].江苏卫生事业管理,2022(01):49-52
A类：
行政总值班
B类：
PDCA,循环提升,应急服务能力,管理工具,值班人员,临床工作,工作满意度,满意度调查,鱼骨图,拟定,知识点,信息化测试,应会,Wilcoxon,检验对比,人员满意度,循环管理,持续改进,医院管理
AB值：
0.191118
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