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PDCA循环和层次分析法元素权重分配在某公立医院分院运营管理中的应用
文献摘要：
目的 研究PDCA循环和层次分析法（analytic hierarchy process, AHP）元素权重分配在某公立医院分院运营管理中的应用情况，为医院管理者提供指导与依据，完成医院发展目标。方法 以D医院为例，应用PDCA循环理论，发现并分析人才流失严重、手术患者并发症发生率偏高、药品耗材占比偏高、收支结余赤字严重、员工及患者满意度均偏低等问题，然后制定策略并利用AHP元素权重分配科学执行。结果 通过应用PDCA循环理论和AHP元素权重分配，对比前后数据，人才流失率从13%下降到6%；手术患者并发症发生率由12%下降到3%；药占比由45%下降到30%，耗占比由25%下降到18%；收支实现基本平衡且略有盈余；员工满意率由80%提升至96%；满意度投诉率由20%下降至9%。结论 持续改进和层次分析法元素权重分配能为医院管理者提供指导与依据，辅助解决医院运营管理中遇到的难题，从而科学、有效完成医院发展目标。
文献关键词：
PDCA;层次分析法;公立医院;运营管理
中图分类号：
作者姓名：
石冰;解晓燕
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]石冰;解晓燕-.PDCA循环和层次分析法元素权重分配在某公立医院分院运营管理中的应用)[J].现代医院,2022(09):1335-1340
A类：
B类：
PDCA,权重分配,配在,公立医院,分院,analytic,hierarchy,process,医院管理,医院发展,人才流失,手术患者,并发症发生率,耗材,收支结余,赤字,患者满意度,定策,流失率,药占比,盈余,满意率,投诉率,持续改进,医院运营管理
AB值：
0.286922
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