典型文献
付费自习室顾客忠诚度影响因素探究
文献摘要：
随着人们学习需求的增长,付费自习室行业兴起.但是现在的付费自习室大多面临着经营难题.本文以苏州市三家较知名的付费自习室品牌:蘑菇、三味STUDY和知未自习室为调查对象,结合付费自习室行业特点与顾客忠诚度的理论知识构建结构方程模型,通过发放问卷收集数据,利用SmartPLS3.0软件进行分析与检验.验证了付费自习室的满意度陷阱问题,并探究了付费自习室行业顾客忠诚度的影响因素.同时发现了会员制度在满意度和忠诚度之间存在着正向的调节作用.基于此,本文针对性地为付费自习室行业提出了提高顾客忠诚度的营销建议.
文献关键词：
付费自习室;顾客忠诚度;结构方程模型;PLS
中图分类号：
作者姓名：
李斯文
作者机构：
苏州大学 江苏苏州 215000
文献出处：
引用格式：
[1]李斯文-.付费自习室顾客忠诚度影响因素探究)[J].现代营销,2022(12):45-49
A类：
合付
B类：
付费自习室,顾客忠诚度,影响因素探究,学习需求,多面,苏州市,三家,蘑菇,三味,STUDY,行业特点,知识构建,卷收,收集数据,SmartPLS3,陷阱,会员制,营销建议
AB值：
0.189614
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