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基于扎根理论的跨境客户忠诚度培育路径研究
文献摘要：
在经济全球化大背景下，互联网技术的发展推动着线上购物的加速发展，跨境电子商务进入高速发展的黄金期。但随着跨境卖家的蜂拥而至，产业竞争日益加剧，跨境客户的忠诚度备受跨境卖家关注。本文基于扎根理论，从产品价值、物流体系、营销推广、支付体系和客户服务五个层面分析影响跨境客户忠诚度的因素，并基于此提出提升跨境客户忠诚度的策略。
文献关键词：
扎根理论;跨境电子商务;客户忠诚度
中图分类号：
作者姓名：
罗俊
作者机构：
嘉兴职业技术学院
文献出处：
引用格式：
[1]罗俊-.基于扎根理论的跨境客户忠诚度培育路径研究)[J].经济与社会发展研究,2022(14):95-97
A类：
B类：
扎根理论,客户忠诚度,培育路径,经济全球化,线上购物,加速发展,跨境电子商务,卖家,蜂拥而至,产业竞争,日益加剧,产品价值,物流体系,营销推广,支付体系,客户服务
AB值：
0.266503
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