典型文献
乘务员客舱服务中的语言策略
文献摘要：
航空服务礼仪是体现航空整体服务质量的重要途径，乘务人员作为与旅客之间建立友好关系的重要纽带，其自身的言谈举止、礼仪服务更是全面体现航空公司的整体形象。同时航空运输不仅承载着国内旅客的通航服务，还包含国际旅客的运输服务。因此，航空服务礼仪在国际航空运输过程中，不仅是维持某个人、某个航空公司的素质形象，同时更是一个国家、一个民族的精神素养。语言不仅作为乘务人员与旅客之间沟通交流的重要途径，同时更是乘务人员形象输出的重要途径，空乘人员在为旅客提供语言服务时，选择合理的语言交流方式，通过对语言的艺术加工，能够有效提高空乘服务质量。本文主要从空乘服务的角度出发，简要分析乘务员语言对客舱服务的重要性，重点对乘务员客舱服务中的语言运用策略进行探究。
文献关键词：
乘务员;客舱服务;语言策略
中图分类号：
作者姓名：
李慧仙
作者机构：
贵州工程职业学院，贵州 铜仁 565200
文献出处：
引用格式：
[1]李慧仙-.乘务员客舱服务中的语言策略 )[J].警戒线,2022(06):130-132
A类：
B类：
乘务员,客舱服务,语言策略,航空服务,服务礼仪,旅客,友好关系,言谈举止,航空公司,航空运输,通航,运输服务,国际航空,运输过程,某个,间沟,沟通交流,空乘人员,语言服务,语言交流,艺术加工,空乘服务,语言运用,运用策略
AB值：
0.31419
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