典型文献
乡村旅游游客感知服务质量对游客满意度的影响研究——以北京近郊乡村农家乐旅游为例
文献摘要：
随着旅游业的高速发展及业内竞争的加剧,游客感知服务质量逐渐成为旅游企业的竞争"法宝"和相关学者的研究热点.以往学者关于游客感知服务质量对游客满意度的影响研究,较为充分地验证了游客感知服务质量对于游客满意度的正向影响,研究主要集中在三个方面.第一类研究重点关注行业整体性问题,着重研究服务共性,忽略了对具体问题的深入分析;第二类研究从旅游行业管理者或从业人员的视角出发,以期制定细致通用的行业标准,一定程度上忽略了消费者这一重要视角;第三类研究针对具体旅游目的地的服务情况,且对商业行为较为明显的现代主题公园等类型的旅游目的地的服务质量管理较为重视,对资源型旅游目的地如乡村旅游目的地缺乏重视.游客作为旅游目的地服务的接受者和旅游产品的消费者,参与旅游服务的全过程,是旅游服务质量的重要评判者.不同旅游目的地依据自身的资源禀赋为游客提供不同的服务,游客感知服务质量因而呈现出不同特性.因此,应当从游客角度出发,结合具体的乡村旅游目的地,深入探究游客感知服务质量与游客满意度之间的关系.
文献关键词：
乡村旅游;游客感知服务质量;游客满意度
中图分类号：
作者姓名：
张靖萱
作者机构：
中央民族大学管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]张靖萱-.乡村旅游游客感知服务质量对游客满意度的影响研究——以北京近郊乡村农家乐旅游为例)[J].西部旅游,2022(24):61-63
A类：
游客感知服务质量,农家乐旅游
B类：
游客满意度,近郊乡村,旅游企业,法宝,第一类,具体问题,第二类,旅游行业,行业管理,第三类,商业行为,主题公园,服务质量管理,资源型,乡村旅游目的地,接受者,旅游产品,旅游服务质量,评判者,资源禀赋,从游
AB值：
0.162346
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