典型文献
基于数字共情视角下的在线医患交互对医患信任影响因素研究
文献摘要：
目的:本研究选取在线医患交互的独有特征,从数字共情的角度探索在线医患信任的形成机制,为促进在线医患关系的良好发展提供实践指导.方法:挖掘好大夫在线医疗平台上的客观医患交互数据,构建影响在线医患信任建立因素的假设模型,采用统计软件SPSS24.0对假设进行验证.结果:研究结果表明医生共情、医患会话累计量、医生回复框平均字数和医患会话比率都能正向影响医患信任的建立,其中医生共情是最积极的影响因素.结论:医生提高医患沟通技巧、患者积极反馈、优化医疗APP功能设计、相关部门完善相关政策是促进在线医患信任建立的重要途径.
文献关键词：
医患信任;在线医患交互;数字共情;在线医疗社区
中图分类号：
作者姓名：
吴桂萍;石荣丽;陈间玲
作者机构：
广东药科大学医药商学院 广东省药品监管科学研究基地 国家药品监督管理局药物警戒技术研究与评价重点实验室 广东广州 510006
文献出处：
引用格式：
[1]吴桂萍;石荣丽;陈间玲-.基于数字共情视角下的在线医患交互对医患信任影响因素研究)[J].中国卫生政策研究,2022(11):46-52
A类：
数字共情,在线医患交互
B类：
医患信任,进在,医患关系,良好发展,实践指导,大夫,在线医疗平台,交互数据,信任建立,统计软件,SPSS24,医患会话,累计量,回复,字数,高医,医患沟通,沟通技巧,功能设计,在线医疗社区
AB值：
0.267929
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