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甘肃省某大型公立医院医疗纠纷发生原因探析
文献摘要：
目的:探析甘肃省某大型公立医院医疗纠纷发生的原因,并识别表面原因、过度原因及根本原因,针对性提出综合防治建议,以促进医院全面和谐发展.方法:对2015-2019年该院440例医疗纠纷案例进行历史追踪,结合访谈法深入分析其发生原因,并运用冰山分析法进行分类.结果:该院医疗纠纷发生的表面原因有3项:医疗费用过高、发生并发症、过度检查和治疗;过渡原因有9项:医患沟通不到位,不充分、就诊流程不合理、患者隐私保护不到位、诊疗行为不规范和违反常规操作、手术不当、患者期望值过高难以满足、存在心理疾病、用药不当和用药不规范、有创治疗未履行知情同意义务;根本原因有4项:诊疗能力不足及技术水平不高、服务态度差、责任意识差、管理制度落实不到位.结论:医疗机构在制定医疗纠纷的防范措施时,要从根本原因入手,从根本上解决问题.因此,在日常诊疗工作中要持续强化临床技能操作,加强医德医风建设,强化医务人员责任意识和专业服务意识,落实医疗管理制度,以最大限度地降低医疗纠纷发生率.
文献关键词：
公立医院;医疗纠纷;冰山角分析法
中图分类号：
作者姓名：
王星星;苗瑞;王立先;陈伟;候小明
作者机构：
兰州大学第一医院医务处;甘肃省卫生健康委统计信息中心,甘肃 兰州 730000
文献出处：
引用格式：
[1]王星星;苗瑞;王立先;陈伟;候小明-.甘肃省某大型公立医院医疗纠纷发生原因探析)[J].江苏卫生事业管理,2022(11):1463-1466
A类：
违反常规,冰山角分析法
B类：
大型公立医院,发生原因,原因探析,综合防治,防治建议,和谐发展,该院,纠纷案例,访谈法,医疗费用,过度检查,检查和,医患沟通,就诊流程,患者隐私,隐私保护,诊疗行为,患者期望,期望值,高难,心理疾病,行知,知情同意,诊疗能力,服务态度,责任意识,制度落实,防范措施,临床技能,技能操作,医德医风建设,医务人员,专业服务,服务意识,医疗管理,医疗纠纷发生率
AB值：
0.325421
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