典型文献
国内部分服务业的顾客体验
文献摘要：
中国经济快速发展,体量是提起来了,相比之体量的发展,质量不高的问题却越来越突出了.尤其是一些网站上销售的假冒伪劣产品,实在是浪费了资源.但是有些消费者对花费比较少的费用买到高仿产品可能满足,离面对假冒伪劣全民抵制的文化氛围还有差距.国务院副总理刘鹤日前发表的高质量发展的文章,点中了问题的要害.上世纪九十年度朱镕基总理在全国第二次质量工作会议是讲的:"质量好不好需要顾客说了算",不是提供者自己说了算,而是取决于接受服务的顾客对其服务的切身体验.提高服务质量(包括提供产品的服务)需要接受服务的人们克服中庸之道,大声的把顾客体验说出来,更需要服务提供者真正重视顾客体验,尊重提出意见的顾客,破除低价竞争的传统思路,把服务质量提高起来.
文献关键词：
服务质量;顾客体验;经济发展
中图分类号：
作者姓名：
李毅;代书云;张卫民
作者机构：
马鞍山力生生态集团;京东方显示光源有限公司;中铁四局集团
文献出处：
引用格式：
[1]李毅;代书云;张卫民-.国内部分服务业的顾客体验)[J].商情,2022(18):46-48
A类：
B类：
国内部,顾客体验,提起,站上,上销,假冒伪劣,伪劣产品,花费,买到,抵制,文化氛围,副总,总理,日前,点中,要害,上世,九十年,朱镕基,好不好,说了算,切身体验,中庸之道,大声,说出,服务提供者,重提,低价,质量提高
AB值：
0.384755
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