典型文献
复合评论影响研究综述
文献摘要：
一、引言
近年来,电子商务及互联网技术的快速发展,使得网络购物成为人们日常生活中不可或缺的一部分.顾客在购物前参考评论意见成为一种普遍现象,50％的顾客表示在购物前会参考在线评论的意见,在线评论对消费者购买决策产生重大影响得到了广泛的证明.企业开始重视平台运营工作,淘宝网、京东等设置了追加评论功能,支持实际购买用户在对产品使用一段时间后,在初次评论的基础上,进一步分享产品体验.一方面,追加评论提供了更多的信息支持,顾客通过参考初次评论与追加评论可以加深对产品的认识.但另一方面,追加评论使得口碑的整体表现形式更为复杂,顾客难以识别有效信息.由于初次评论与追加评论发布于不同时间节点,情感内容经常发生变化,现实生活中初次是好评、追加为差评或初次是差评、追加为好评的口碑信息十分普遍,顾客面对情感方向变化的复合评论表现出信任差异.
文献关键词：
中图分类号：
[2]
经济（F）
作者姓名：
何振兴
作者机构：
广东工业大学管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]何振兴-.复合评论影响研究综述)[J].销售与管理,2022(28):84-86
A类：
B类：
引言,网络购物,顾客,普遍现象,在线评论,消费者购买,购买决策,重大影响,平台运营,营工,淘宝网,京东,追加评论,评论功能,产品使用,产品体验,信息支持,口碑,有效信息,时间节点,现实生活,好评,加为
AB值：
0.295478
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