典型文献
急诊输液室患者优质护理服务需求与满意度
文献摘要：
目的:调查急诊输液室患者优质护理服务需求及满意度现状，为提高护理服务质量提供理论依据。方法:釆用方便抽样方法，应用自行设计的调查问卷，通过问卷星对三家三级甲等医院急诊输液室患者300例进行调查。结果:300例患者对所选择的优质护理服务需求内容重要性排序依次为：服务态度好、专业技术好、良好的输液室环境、健康指导及基础护理；对优质护理服务满意度总体评分为(7.23±0.46)分；对优质护理服务7个维度的满意率较高的为工作责任心(89.67%)、专业技术(83.25%)，满意率较低的为输液室环境(68.45%)、基础护理(67.67%)，计算各维度平均满意率为(77.69%)；多元回归分析显示，输液室环境对满意度的影响最大。结论:急诊输液室患者对各项优质护理服务的需求全面，对优质护理服务的满意度有待提高；应以患者需求为导向，全面满足患者优质护理服务需求；提高急诊输液室的护理服务水平，不断提高患者的满意度。
文献关键词：
急诊输液室患者;优质护理服务
中图分类号：
作者姓名：
姚金秀;马丽莉;张亚娟;张少丽;梅申聪
作者机构：
同济大学医学院，上海 200120;同济大学附属东方医院护理部，上海 200120;同济大学附属东方医院门诊，上海 200120;上海市第六人民医院东院 201306
文献出处：
引用格式：
[1]姚金秀;马丽莉;张亚娟;张少丽;梅申聪-.急诊输液室患者优质护理服务需求与满意度)[J].国际护理学杂志,2022(14):2497-2501
A类：
急诊输液室患者
B类：
优质护理服务,护理服务需求,护理服务质量,方便抽样,抽样方法,自行设计,问卷星,三家,三级甲等医院,医院急诊,容重,重要性排序,服务态度,健康指导,基础护理,护理服务满意度,满意率,责任心,多元回归分析,求全,以患者需求为导向
AB值：
0.140254
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