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无接触智慧门诊就诊流程优化及实施效果
文献摘要：
目的 探讨优化后的无接触智慧门诊运行效果,为进一步完善就诊流程提供依据.方法 在医院信息系统中的门诊系统基础上优化就诊全流程、全环节,包括线上挂号、择医、预约,智能就诊,集成信息管理等.实施1年后选取其中6个月(2020年7～12月)与优化前同期(2019年7～12月)比较效果.结果 与优化前比较,优化后门诊月均公众号关注例次、新增绑卡例次明显增多,自助机办卡例次、自助机挂号例次、自助机缴费例次、人工窗口结算例次明显下降;优化后患者排队等候时间、就诊往返医院次数、院内重复排队次数显著减少或降低,医生诊断时间显著延长,患者满意度显著提高(均P＜0.01).结论 无接触智慧门诊提高了患者就诊效率,从而提高了患者满意度.
文献关键词：
门诊患者;无接触智慧门诊;就诊流程;智慧化护理;门诊护理;患者满意度
中图分类号：
作者姓名：
杨霞;刘义兰;王晓洁;李曼琪;李程洪;胡梦含;傅新巧
作者机构：
华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 湖北武汉,430022;华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科 湖北武汉,430022;华中科技大学同济医学院附属协和医院门诊办公室 湖北武汉,430022
文献出处：
引用格式：
[1]杨霞;刘义兰;王晓洁;李曼琪;李程洪;胡梦含;傅新巧-.无接触智慧门诊就诊流程优化及实施效果)[J].护理学杂志,2022(06):69-71
A类：
无接触智慧门诊,智慧化护理
B类：
门诊就诊流程,流程优化,运行效果,医院信息系统,挂号,预约,后门,月均,公众号,自助,缴费,结算,排队等候,等候时间,往返,复排,诊断时间,患者满意度,门诊患者,门诊护理
AB值：
0.226954
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