目的:基于德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系,并检验其应用效果.方法:基于德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系,选择医院门诊2020年1月—2021年11月收治的100例患儿为研究对象,按随机数字表法分为对照组、观察组,每组50例,对照组采取常规护理管理,观察组在对照组基础上应用基于德尔菲法与层次分析法构建的门诊护理管理质量评价指标体系,比较两组护理服务质量及门诊管理效果.结果:研究2轮函询问卷回收率分别为93.75％和100.00％,专家权威系数(Cr)分别为0.860和0.892,肯德尔和谐系数W分别为0.358(χ2=114.98,P=0.000)和0.382(χ2=132.84,P=0.000),研究构建的儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系包括一级指标3个、二级指标9个、三级指标43个,变异系数为0.062～0.107;门诊护理管理质量评价指标体系应用结果显示,观察组护理服务质量量表各维度评分均高于对照组(P<0.05);观察组预检分诊准确率为98.00％,患儿家属满意度为98.00％,均高于对照组(P<0.05),就诊等候时间为(64.30±8.23)min,短于对照组的(78.43±10.29)min(P<0.05).结论:研究基于德尔菲法与层次分析法构建的儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系结构完整、可靠性强,其在门诊护理管理中的应用能改进护理服务质量与门诊管理效果.

儿童医院;门诊;护理管理;德尔菲法;层次分析法

唐艳;林芳;陈燕明

350005,福建省福州儿童医院

全科护理

[1]唐艳;林芳;陈燕明-.基于德尔菲法与层次分析法构建儿童医院门诊护理管理质量评价指标体系及其应用效果)[J].全科护理,2022(19):2695-2699

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