典型文献
精益医疗管理用于中药饮片药房工作流程实践
文献摘要：
目的 探讨精益医疗管理模式用于传统中药饮片药房工作流程的实践效果.方法 通过现场定点观察、发现医疗行业的八大浪费,采用价值流图、根本原因分析、6S管理、节拍时间、库存分析法等工具,跨部门协作完成对中药饮片药房工作流程的改善,并观察改善效果.结果 与改善前比较,改善后的工作流程消除了工作中存在的浪费(包括不合格、过量生产、等待、库存、动作、过度处理,未涉及未利用、运输),显著减少了高峰期患者平均等待时间、等待超过15 min患者占比、患者走错窗口率、内差率、药师调配单张处方的步行距离、常用中药饮片缺药率和因医嘱错误造成的退药率,显著提升了药师窗口服务效率和患者满意度(P<0.05).结论 精益医疗管理模式能优化中药饮片药房工作流程,显著提高工作效率,利于跨部门协作,并能有效提升药学管理质量及患者的满意度.
文献关键词：
精益医疗管理;中药饮片药房;工作流程;药事管理
中图分类号：
作者姓名：
宁微微;刘方敏;孙丽
作者机构：
广东省深圳市中西医结合医院药剂科,广东 深圳 518104
文献出处：
引用格式：
[1]宁微微;刘方敏;孙丽-.精益医疗管理用于中药饮片药房工作流程实践)[J].中国药业,2022(22):24-28
A类：
精益医疗管理,中药饮片药房,八大浪费,节拍时间
B类：
传统中药饮片,实践效果,定点观察,医疗行业,价值流图,根本原因分析,6S,库存分析,跨部门,部门协作,善后,不合格,高峰期,平均等待时间,走错,差率,药师,单张,处方,步行距离,医嘱,退药率,窗口服务,服务效率,患者满意度,提高工作效率,升药,药学管理,管理质量,药事管理
AB值：
0.252215
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
