典型文献
顾客涉入视角下线上资源获取、顾客归属感与顾客契合度的相关性探讨
文献摘要：
线上平台的出现降低了顾客之间以及顾客与商家之间的交流成本,使得顾客获取资源的便捷程度大大提升,这有助于提升顾客在线上购物过程中的归属感.而归属感的形成,则意味着顾客可能与商家产生契合,通过口碑传播、产品推荐等契合行为助力商家绩效与声誉的提升.此外,涉入度在很大程度上影响着资源获取对于顾客归属感的形成.因此,本文通过层次回归法,从顾客涉入视角出发,探究线上资源获取、顾客归属感与顾客契合度的相关性,旨在引导商家通过合理策略促进顾客线上资源获取行为,提升顾客契合度,使得顾客参与自身的价值共创活动,进而实现绩效的提升.
文献关键词：
线上资源获取;顾客契合度;信息型;顾客涉入;顾客归属感;情感型
中图分类号：
作者姓名：
傅蓉;雷春红;蒋其发
作者机构：
浙江工业大学 浙江杭州 310014;云南财经大学 云南昆明 650221
文献出处：
引用格式：
[1]傅蓉;雷春红;蒋其发-.顾客涉入视角下线上资源获取、顾客归属感与顾客契合度的相关性探讨)[J].商业经济研究,2022(20):69-72
A类：
顾客涉入,线上资源获取,顾客归属感,顾客契合度
B类：
下线,线上平台,商家,线上购物,家产,口碑传播,产品推荐,声誉,涉入度,层次回归,回归法,获取行为,顾客参与,价值共创活动,信息型,情感型
AB值：
0.177557
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