背景 家庭医生签约服务自2016年全面推行以来,已取得阶段性成效,进一步的工作开展需要"质""量"并重,重点提高居民的服务获得感和满意度,而目前居民对家庭医生签约服务连续性的评价尚不明确.目的 了解签约居民对家庭医生签约服务连续性的评价,探讨其影响因素并提出改进策略.方法 于2021年1月,采用多阶段分层随机抽样法在山东省菏泽市抽取9所社区卫生服务机构和9所乡镇卫生院的1193例签约居民.采用汉化版基本医疗质量评估量表(PCAT)的连续性维度对纳入居民展开入户调查,量表共包含15个条目.比较不同特征签约居民的PCAT连续性维度得分,采用多元线性回归分析签约居民PCAT连续性维度得分的影响因素.结果 共回收有效问卷1098份,问卷有效回收率为92.04％.其中,签约社区卫生服务机构的居民541例(49.27％),签约乡镇卫生院的居民557例(50.73％).签约居民的PCAT连续性维度平均得分为(3.38±0.51)分.得分最高的条目是"D5您的家庭医生是否耐心听您叙述病情",为(3.64±0.59)分;得分最低的条目是"D15如果很容易给您换一个家庭医生,您是否愿意",为(2.98±0.92)分.多元线性回归分析结果显示,签约机构类型、年龄、受教育程度、婚姻状况、职业、是否患慢性病是签约居民PCAT连续性维度得分的影响因素(P<0.05).结论 签约居民对家庭医生签约服务的连续性评价总体较好,医患双方建立了长久、稳定的联系.在开展家庭医生签约服务时,应关注签约居民的年龄、受教育程度、婚姻状况、职业及慢性病患病情况,以针对性提供其所需要的家庭医生签约服务,提高其对家庭医生签约服务的评价.

家庭医疗保健服务;家庭医生签约服务;社区卫生服务;医患关系;连续性;健康服务评估;基本医疗质量评估量表

柳松艺;孟文奇;彭海波;姜晓利;李子鑫;于倩倩;尹文强;陈钟鸣;孙葵;郭洪伟

261053 山东省潍坊市,潍坊医学院管理学院

中国全科医学

[1]柳松艺;孟文奇;彭海波;姜晓利;李子鑫;于倩倩;尹文强;陈钟鸣;孙葵;郭洪伟-.签约居民对家庭医生签约服务连续性的评价及其影响因素研究)[J].中国全科医学,2022(34):4312-4317

基本医疗质量评估量表,健康服务评估

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