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济南市基层医疗卫生机构服务对象满意率及影响因素调查分析
文献摘要：
目的:了解济南市基层医疗卫生机构服务对象的满意率,并分析影响因素.方法:2020年6—9月,在济南市3个县(区)中选取15家基层医疗卫生机构(社区卫生服务中心7家、乡镇卫生院8家),对前来就诊的625名居民进行现场问卷调查.结果:基层医疗卫生机构服务对象总体满意率为86.56％;乡镇卫生院服务对象一般需求满意率高于城区社区卫生服务中心,对服务距离、就医环境和就医流程满意率均低于城区社区卫生服务中心;多因素logistic回归分析结果显示,年龄、婚姻状况、对全科医生了解程度、家庭医生签约是居民满意率的影响因素.结论:基层医疗卫生机构应加大对全科医疗的宣传力度,提高家庭医生签约率,优化资源配置,改善服务环境,切实提高基层医疗卫生机构的服务能力,从而提高居民的满意率.
文献关键词：
基层医疗卫生机构;满意率;影响因素;全科医生;家庭医生签约服务
中图分类号：
作者姓名：
李新伟;高先盟;韩联宇;张华
作者机构：
济南市疾病预防控制中心,山东 济南 250021;济南市历城区疾病预防控制中心,山东 济南 250100;济南护理职业学院,山东 济南 250102
文献出处：
引用格式：
[1]李新伟;高先盟;韩联宇;张华-.济南市基层医疗卫生机构服务对象满意率及影响因素调查分析)[J].中国初级卫生保健,2022(10):42-45
A类：
B类：
济南市,基层医疗卫生机构,机构服务,服务对象,满意率,因素调查,社区卫生服务中心,乡镇卫生院,前来,民进,现场问卷,就医环境,logistic,婚姻状况,全科医生,全科医疗,宣传力度,高家,签约率,优化资源配置,改善服务,高居,家庭医生签约服务
AB值：
0.170824
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