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三级综合医院门诊时间优化的措施及效果分析
文献摘要：
目的 探讨门诊候诊时间的优化措施及实施效果.方法 通过某三级综合医院信息系统调取2021年1-3月门诊患者76661例作为对照组,同时调取2021年10-12月门诊患者74221例作为优化组.比较2组候诊时间,并对候诊时间较长的科室分布情况进行分析.结果 对照组候诊时间中位数为21.08 min,明显长于优化组的17.38 min,差异有统计学意义(P<0.05).2组候诊时间分布形状基本一致.对照组中候诊时间小于或等于30 min的患者为46343例(60.45％),而优化组中为48404例(65.22％),二者比较,差异有统计学意义(P<0.05).对照组中,候诊时间较长的科室主要为眼科、手足外科、胃肠疝外科(外院专家)等,通过对上述科室及诊区开展流程优化及布局调整后,各科室候诊时间相应缩短.结论 门诊流程优化举措的实施明显缩短了患者候诊时间,改善了患者就医体验.
文献关键词：
流程优化;候诊时间;门诊管理
中图分类号：
作者姓名：
杨飞;戴烨;金城鸿;吴萍;赵东
作者机构：
常熟市第二人民医院门诊部,江苏常熟 215500
文献出处：
引用格式：
[1]杨飞;戴烨;金城鸿;吴萍;赵东-.三级综合医院门诊时间优化的措施及效果分析)[J].现代医药卫生,2022(16):2871-2874
A类：
B类：
三级综合医院,医院门诊,时间优化,措施及效果,候诊时间,优化措施,医院信息系统,调取,门诊患者,科室分布,中位数,时间分布,眼科,手足外科,肠疝,疝外科,外院,布局调整,各科,门诊流程优化,优化举措,患者就医,就医体验,门诊管理
AB值：
0.313154
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