典型文献
度假酒店品牌性格对顾客忠诚度的影响研究——以云南、海南度假酒店为例
文献摘要：
酒店品牌可以提高酒店的核心竞争力,增加酒店的无形资产,同时关系到酒店的可持续盈利能力.酒店形成鲜明的品牌性格并获得顾客忠诚是至关重要的.文章以问卷方式收集数据,进行探索性因子分析、验证性因子分析以及结构方程模型检验,以测量酒店品牌性格对顾客忠诚度的影响.研究发现:度假酒店品牌在"兴奋""真诚""能力"三个维度上具有明显的性格特征,阿克(Aaker)的品牌性格量表具有跨文化适应性;酒店品牌性格对品牌忠诚度有正向影响,打造突出的性格特征可以提升酒店品牌忠诚度.文章探讨了酒店品牌性格及其与顾客忠诚度的关系,为塑造受欢迎的酒店品牌性格、提升顾客忠诚度提供有效途径.
文献关键词：
度假酒店;品牌性格;顾客忠诚度
中图分类号：
作者姓名：
郭弯弯;李雪松;许秋云;张晓露;陈秀珍
作者机构：
云南财经大学 旅游与文化管理研究生教育中心,云南 昆明,650221;云南财经大学 旅游与酒店管理学院,云南 昆明,650221
文献出处：
引用格式：
[1]郭弯弯;李雪松;许秋云;张晓露;陈秀珍-.度假酒店品牌性格对顾客忠诚度的影响研究——以云南、海南度假酒店为例)[J].旅游研究,2022(06):51-66
A类：
B类：
度假酒店,酒店品牌,品牌性格,顾客忠诚度,加酒,无形资产,盈利能力,诚是,收集数据,探索性因子分析,验证性因子分析,模型检验,兴奋,真诚,性格特征,阿克,Aaker,跨文化适应性,品牌忠诚度,受欢迎
AB值：
0.175539
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