典型文献
基于网络文本分析的中州酒店集团网络口碑调查研究
文献摘要：
由UGC评论生成的网络口碑,是消费者参考的重要信息,能否提高顾客的忠诚度,取决于顾客是否接纳UGC评论产生的信息.目前关于UGC评论对网络口碑的研究主要集中在可信度、传播特征、酒店管理和预警监测方面.王晓晨、范鲁宁(2021)认为,感知价值和评论类型中的理性评论、评论数量以及感知有用性都会对消费者采纳电子口碑产生积极的正向影响[1].
文献关键词：
网络文本分析;中州酒店;网络口碑
中图分类号：
作者姓名：
李超喜
作者机构：
郑州财经学院管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]李超喜-.基于网络文本分析的中州酒店集团网络口碑调查研究)[J].西部旅游,2022(09):45-48
A类：
中州酒店
B类：
网络文本分析,酒店集团,网络口碑,UGC,重要信息,顾客,忠诚度,接纳,可信度,传播特征,酒店管理,预警监测,感知价值,评论类型,评论数量,感知有用性,采纳,电子口碑
AB值：
0.318218
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