典型文献
中国老年消费者电子购物困境及应对策略研究
文献摘要：
依据老人网购状态将老年电子商务的潜在市场分为四个群体:非网民、不网购的网民、放弃网购的网民、小规模购物的网民.针对这四个群体开展访谈调查,共访谈了68个有效样本,分析老年消费者不上网、不网购、放弃网购以及少量网购的原因.研究发现老年消费者网购的三大困境依次是网购认知水平低、缺乏网购技能;对网购的风险感知强、信任度低;老人身心限制.据此,提出厂商实施精细化战略、推出适老化个性服务,社会机构开展适老化网购知识和技术培训,家庭多方面支持老年消费者使用网络购物等建议.
文献关键词：
老年消费者;电子购物;困境;策略
中图分类号：
作者姓名：
邓靖怡
作者机构：
广东科技学院,广东东莞 523083
文献出处：
引用格式：
[1]邓靖怡-.中国老年消费者电子购物困境及应对策略研究)[J].广东轻工职业技术学院学报,2022(06):21-26
A类：
B类：
老年消费者,电子购物,困境及应对策略,应对策略研究,潜在市场,非网民,小规模,有效样本,上网,消费者网购,认知水平,风险感知,信任度,出厂,厂商,适老化,个性服务,技术培训,网络购物
AB值：
0.28672
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