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酒店OTA平台客户关系管理策略研究——以南京某五星级酒店为例
文献摘要：
文章以南京某五星级酒店为例,围绕OTA平台上酒店如何开展客户关系管理进行了研究,根据实际案例,梳理了该酒店在OTA平台上的客户关系管理得失,并提出了改进建议.
文献关键词：
五星级酒店;OTA平台;客户关系管理
中图分类号：
作者姓名：
尹书颢
作者机构：
绍兴文理学院,浙江绍兴 312000
文献出处：
引用格式：
[1]尹书颢-.酒店OTA平台客户关系管理策略研究——以南京某五星级酒店为例)[J].内蒙古科技与经济,2022(11):33-34
A类：
B类：
OTA,客户关系管理,五星级酒店,实际案例,理得,得失,改进建议
AB值：
0.131721
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