FAILED
首站-论文投稿智能助手
典型文献
企业级客户体验管理平台探索及研究
文献摘要:
随着社会生产力的发展和移动互联网技术的普及,客户不再满足于仅获得产品及服务,而对客户体验提出了越来越高的要求.例如,顾客去餐厅吃饭,仅仅食物好吃并不能够满足其需求,顾客还会关注餐厅环境、服务态度、点菜买单流程等其他方面,任何一个环节出了问题,都会影响顾客对餐厅的整体评价.对于商业银行而言,客户体验建设必须要提高到战略层面去考虑.对此,本文尝试进行企业级客户体验管理平台的探索和研究,为商业银行打造极致客户体验提供借鉴和参考.
文献关键词:
作者姓名:
丁韧
作者机构:
中国建设银行平台运营中心
文献出处:
引用格式:
[1]丁韧-.企业级客户体验管理平台探索及研究)[J].中国信用卡,2022(04):49-51
A类:
B类:
企业级,客户体验管理,平台探索,社会生产力,移动互联网技术,顾客,餐厅,吃饭,好吃,服务态度,点菜,买单,商业银行,极致
AB值:
0.305385
相似文献
机标中图分类号,由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成,仅供学习研究参考。