典型文献
邮储银行网点智能化运营转型研究与探索
文献摘要：
在金融科技高速发展、金融数字化进程突飞猛进的新形势下,银行间的竞争愈发激烈.传统网点的经营模式已不能完全满足市场需求,商业银行开始围绕智能化、轻型化、精细化、集约化、综合化等方向,加大创新力度,加快网点转型步伐.近年来,邮储银行一直致力于网点形象、客户体验两大提升,加快投放智能化机具 , 大力推进智能化、轻型化、集约化网点建设,提高网点整体效益.通过智能化设备释放柜员资源,让柜员"站起来、走出来",提升柜面人工服务效能;通过信息技术实现银行业务的流程再造,将传统经营服务思维转变为维护客户关系、提供财富管理的立体化营销服务理念;通过优化网点组织作业模式提高网点服务效率、降低运营成本、壮大营销团队、提升客户服务体验,实现邮储银行网点从"交易结算中心"向满足客户综合金融需求的"营销服务中心"和"客户体验中心"转型的目标.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
黄琛;徐倩蓉
作者机构：
中国邮政储蓄银行北京分行
文献出处：
引用格式：
[1]黄琛;徐倩蓉-.邮储银行网点智能化运营转型研究与探索)[J].中国金融电脑,2022(06):54-57
A类：
B类：
邮储银行,银行网点,运营转型,转型研究,研究与探索,金融科技,金融数字化,数字化进程,突飞猛进,银行间,经营模式,商业银行,轻型化,集约化,综合化,创新力,网点转型,客户体验,两大提升,快投,投放,机具,点整,整体效益,智能化设备,柜员,站起来,柜面,面人,人工服务,服务效能,银行业务,流程再造,服务思维,思维转变,客户关系,财富管理,营销服务,服务理念,作业模式,服务效率,降低运营成本,大营,营销团队,客户服务,服务体验,交易结算,结算中心,综合金融,金融需求
AB值：
0.472537
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