典型文献
浅谈数字化背景下的IT服务管理卓越中心
文献摘要：
[目的]文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程,帮助实现业务目标,从而为用户提供满意的服务.[方法]卓越中心是单位或企业组织中的一个机构,通过跨业务单元或职能的价值流活动,利用该领域领先的知识和能力,在组织中共享知识并分享最佳实践.[结果]然而,尽管组织为实现这一目标付出了很多努力,但在数字时代的颠覆性变革下,往往使保持竞争力成为一项挑战.[结论]在这种情况下,使用卓越中心等资源变得势在必行.
文献关键词：
数字化;IT服务管理;ITSM;ITIL;卓越中心
中图分类号：
作者姓名：
关键
作者机构：
中央广播电视总台技术局,北京100026
文献出处：
引用格式：
[1]关键-.浅谈数字化背景下的IT服务管理卓越中心)[J].中国传媒科技,2022(09):57-60
A类：
B类：
数字化背景下,服务管理,卓越中心,业务目标,企业组织,跨业,业务单元,价值流,最佳实践,付出,颠覆性变革,得势,ITSM,ITIL
AB值：
0.402445
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