典型文献
基于服务设计的超市自助购物系统设计
文献摘要：
本文从服务设计的视角分析传统超市购物过程,通过构建用户旅程图和服务蓝图、对传统超市购物流程中的服务触点进行分析,挖掘设计机会点.根据分析,总结超市自助购物系统的功能点,构建服务模型及系统框架并对系统界面进行设计.自助购物系统的设计可以进一步提升用户的超市购物体验,并为线下自助购物服务的设计提供参考.
文献关键词：
服务设计;自助购物;系统设计;界面设计
中图分类号：
作者姓名：
高瞩;张雨璇
作者机构：
西安理工大学;上海工程技术大学
文献出处：
引用格式：
[1]高瞩;张雨璇-.基于服务设计的超市自助购物系统设计)[J].时尚设计与工程,2022(02):1-7
A类：
B类：
服务设计,自助购物,视角分析,超市购物,用户旅程图,服务蓝图,触点,设计机会点,服务模型,系统框架,购物体验,下自,界面设计
AB值：
0.303505
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